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Integración de montón

Guía de integración entre Appcues y Heap

Updated at August 1st, 2025

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                  Heap y Appcues se han asociado para crear un flujo de información bidireccional que permite a los clientes maximizar el valor de ambas soluciones. Para completar la integración bidireccional, se requiere la configuración tanto de Appcues como de Heap.

                  Cómo utilizar esta integración

                  Appcues para Heap Mobile

                  Para enviar datos desde Appcues Mobile a Heap, consulte la guía de su aplicación en el documento Integraciones móviles .

                  Appcues al montón

                  Habilite Heap en su página de Integraciones colocando el cursor sobre la integración de Heap y seleccionando Activar.

                  Una vez integrados Heap y Appcues , podrá encontrar automáticamente los datos Appcues en la categoría Eventos, donde Origen = ' Appcues '. Los eventos Appcues aparecen a nivel general, como Flujo completado, Flujo iniciado, Paso omitido, etc. (Nota: para el paso interactuado, solo estarán disponibles stepChildId, stepChildNumber y interactionType, y para el formulario enviado, solo interactionType estará disponible en Heap).

                  Una vez que actives esta integración en Heap, podrás realizar una sincronización inmediata única o programar una recurrente. Para aprovechar al máximo esta integración, también te conviene monitorizar eventos desde tu propia aplicación en Heap. Estos eventos pueden ser: registro de usuario, creación de proyecto, invitación de usuario, envío de correo electrónico, etc. Todo depende de tu plataforma y de lo que tus usuarios puedan y deban hacer en ella.

                  Ejemplos de casos de uso

                  • Fomente la participación de los usuarios con Heap
                  • Identifique cuellos de botella y mejore la segmentación con Heap

                  ¿Qué datos se envían desde Appcues a Heap?

                  Los siguientes eventos se envían desde Appcues a Heap cuando la integración está habilitada: eventos de flujo, eventos de formulario, eventos NPS , eventos checklist , eventos pin , eventos banner y eventos personalizados.

                  flujo_iniciado formulario enviado checklist _omitida
                  flujo_completado campo de formulario enviado checklist _despedida
                  flujo_omitido nps checklist _item_started
                  flujo abortado puntuación nps checklist _elemento_completado
                  paso_iniciado nps _clic_actualizar_ nps _puntuación appcues_custom ( eventos CTT )
                  paso_completado nps _pregúntame_más_tarde_seleccionado_en v2:experiencia_iniciada
                  paso omitido nps v2:paso_visto
                  paso_interactuado checklist _mostrada v2:icono_visto
                  paso abortado checklist completada v2:interacción_paso
                  Evento de pista de constructores v2:experiencia_desestimada

                  Nota: Debe tener activada la función Transmisor de Eventos para enviar eventos appcues_custom. Si le interesa, contáctenos en support@appcues.com .

                  Definiendo tu evento

                  Al crear un nuevo evento, puede especificar el flujo Appcues que desea usar en su análisis de Heap. Por ejemplo, puede limitar su evento a un flujo específico usando un filtro al crearlo:

                  Creando tu embudo

                  Luego, puede usar módulos de análisis de Heap, como embudos, para analizar la adopción, por ejemplo: ¿cuántos usuarios inician un flujo y lo completan? Seleccione los dos eventos que creó (Flujo iniciado y Flujo completado) y haga clic en "Ejecutar consulta" para ver los resultados.

                  Montón a Appcues

                  Para obtener más información sobre la integración de Heap para enviar datos a Appcues , consulte la documentación de Heap .

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